Es kann passieren, dass das Dashboard angezeigt wird, dass alle Widgets jedoch leer sind, obwohl die Organisation auf diesem Gebiet Aktivitäten hatte.

Dies kann vier Ursachen haben:

1. Es gibt Konflikte in den Filtern. Um diese zu lösen, muss der Filter zurückgesetzt werden (Anweisungen dazu finden Sie unter Freshdesk - Leviy Analytics)

2. Für das entsprechende Dashboard wurde noch keine Datensicherung eingestellt. Das kann man von der BI-Abteilung überprüfen lassen

2. Daten werden erneut abgerufen. Es kann passieren, dass ein Dashboard in dem Moment zeitweise leer ist, dass die zugrunde liegende Struktur erneut Daten aus der Datenbank abruft. Das passiert vor allem am Morgen und dauert allgemein nicht länger als 5 Minuten.

4. In Leviy liegt eine Störung vor. Eine Störung in Leviy kann zwei Auswirkungen haben: Leere Widgets oder ein orangefarbenes Ausrufezeichen in den Widgets. In diesem Fall lässt sich das Problem eventuell durch das erneute Laden des Dashboards beheben. Wir versuchen, Störungen schnellstmöglich zu beheben. Sollte das Problem jedoch anhalten, reichen Sie bitte gern umgehend ein Ticket über Freshdesk ein.