Waar kan ik meldingen bekijken?

Belangrijke informatie
Lukt het niet om onderstaande stappen uit te voeren? Wellicht heb je niet de juiste rol of gebruikerstype. Neem contact op met de Applicatiebeheerder van jouw organisatie of klik hier om meer over rollen & gebruikerstypes te lezen.

Wanneer een gebruiker een melding heeft gemaakt, kunnen alle gebruikers die toegang hebben de meldingen inzien. Dit kan zowel in het Dashboard als in de App. Hoe je de resultaten kunt raadplegen, wordt in dit artikel uitgelegd.

Kies hieronder welke van toepassing is:

App

• Meldingen via het startscherm bekijken
• Meldingen van één klant, object of unit bekijken 

Dashboard

• Meldingen in het Dashboard bekijken
• Meldingen vanuit het Dashboard exporteren
• Export van CSV omzetten naar Excel

Meldingen via het startscherm bekijken

1. Klik op Meldingen 

2. Klik op de gewenste filter

       a. Statussen - Open & In behandeling

       b. Toegewezen aan - selecteer uit het overzicht van medewerkers met een melding op hun naam

       c. Type - het soort melding 

Meldingen van één klant, object of unit bekijken 

1. Klik op Objecten

2. Selecteer het gewenste object

3. Navigeer naar Meldingen 

4. Veeg van rechts naar links om naar de gewenste melding te gaan

Let op
In het Dashboard kun je ook de gesloten meldingen zien, dit kan niet in de App. 
In de App kun je enkel de meldingen bekijken met de status Open of In behandeling.

Meldingen in het Dashboard bekijken

In het Dashboard kun je op twee verschillende manieren inzicht in je Meldingen krijgen. Volg hiervoor de onderstaande stappen. 

Alle meldingen binnen jouw groep bekijken 

1. Klik in de menubalk op Meldingen
2. Kies de gewenste Periode
3. Kies het gewenste Meldingstype 
4. Kies de gewenste status van de meldingen: Open, Gesloten of In behandeling

Meldingen van één Klant, Object of Unit bekijken

1. Klik in de menubalk op Meldingen
2. Klik in het overzicht op de gewenste entiteit; dit kan de klant, het object of de unit zijn
3. Klik links in de lokale navigatie op Meldingen om naar het meldingen van de gewenste entiteit te navigeren. 

a. Kies de gewenste Periode

b. Kies het gewenste Meldingstype 

c. Kies de gewenste status van de meldingen: Open, Gesloten of In behandeling

Tip
- Wanneer je vanuit het overzicht op een gemaakte melding klikt, worden de details van de melding getoond. Hier kun je alle informatie vinden die is ingevuld. Voorbeelden zijn de acties en de foto's die zijn toegevoegd. 
- Als je de melding opent kan je hier nu ook zien wanneer de melding is aangemaakt en mogelijk gesloten is.

Meldingen vanuit het Dashboard exporteren

Om de meldingen vanuit het Dashboard te exporteren, volg je stap 1 t/m 3, die hierboven staan vermeld. 

4. Klik op Downloaden

Een CSV-bestand wordt gedownload.

Export van CSV omzetten naar Excel

De export van meldingen is beschikbaar in CSV formaat (Comma Separated Values). 

Een CSV-bestand bevat gegevens die gescheiden zijn door komma's. 

Speciale leestekens, zoals á, ô of ü (UTF-8 tekens) worden niet standaard ondersteund bij het openen van CSV-bestanden in Excel. Onderstaand vind je een uitleg waarbij het CSV-bestand wordt omgezet naar een leesbaar formaat in Excel.

1. Open Excel

2. Klik op Gegevens

3. Ga naar Gegevens ophalen en klik op Uit tekst/CSV

4. Navigeer naar bestand en klik op Open

5. Wijzig Oorspronkelijke bestand naar 65001: Unicode (UTF-8)

6. Controleer of het Scheidingsteken op Puntkomma staat

7. Klik op Gegevens transformeren

8. Klik dan op Sluiten en Laden